兰州《碧桂园部分住户反映暖气不热》报道追踪

2018-12-17 02:05 来源:未知

  一文11月4日见报后,西部商报记者再次联系反映暖气不热的部分碧桂园住户,大部分住户表示,经过供热站工作人员的调试,家中的暖气已经在逐步升温。

  “我们现在还在住户的家中调试供热设备,已经让不少的住户家中逐渐升温了。”11月3日21时,负责给碧桂园供暖的兰州新城热力有限公司客服部赵经理与记者联系后解释道:“这几天,我们供热站二十多位员工都在加班加点为用户家中调试供热设备。由于小区入住率较低,前期在打压试水和低温运行过程中,有部分热用户家中供热设备出现问题,相应的阀门也被关闭。因此在正常供暖开始后,导致了部分用户家中供暖质量不好。这两天来,经过我们调试后不少住户家中已经逐渐开始恢复正常供暖,现在我所在的一户业主家中气温就达到了24℃左右。”

  针对碧桂园其他住户提出家中暖气不热的情况,赵经理表示:“我们供热站前几天已经和兰州碧桂园A区物业服务中心联合向住户们发送了相关的通知,并将联系我们的供暖电话()进行了公布,可能是有部分住户没有看到这个通知。在这里也借贵报再次公布一下这个电话,希望家中暖气不热,或者有其他问题的住户随时拨打我们的这个手机号,我们的工作人员会及时前往住户家中,了解暖气不热的详细情况,尽早让住户享受温暖。”

  11月4日,本报记者再次联系了部分反馈家中暖气不热的碧桂园住户,大部分住户表示经过供热站工作人员的调试,目前家中的暖气已经在逐步升温中,个别住户家中的暖气温度已经上升到18℃以上。赵经理还表示,由于供热站工作人员有限,所以家中暖气不热的住户,可以先行检查阀门及暖气片等采暖设施有无异常;若发现问题,请关闭阀门(厨房橱柜中)并及时与供暖公司联系。我们将依据住户拨打电话顺序,依次为住户解决暖气设备相关问题,请住户们耐心等待。如果有其他疑问,还可以致电咨询物业服务中心24小时服务热线。

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